Conditions générale de vente

Artikel 1: Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jeden Kauf von Hotelzimmerreservierungsdiensten und damit verbundenen Diensten (die Dienste), die das Hotel Verbrauchern und nicht professionellen Kunden (die Kunden oder der Kunde) auf der Website des Hotels anbietet. Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen werden auf der Website dargestellt. Der Kunde ist verpflichtet, dies vor der Vornahme einer Reservierung zu lesen. Die Auswahl und der Erwerb einer Dienstleistung liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

 Beschreibungen der Zimmer und der Einrichtung finden Sie auf der Website oder mündliche Erläuterungen bei Informationsanfragen. Bei der Buchung muss der Kunde seine Kreditkartendaten angeben, um die Buchung zu garantieren und die Zahlung der Beträge für die vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen sicherzustellen (die Kreditkarte muss bis zum Enddatum des Aufenthalts gültig sein).

Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte vor dem Ankunftsdatum vorzuautorisieren. Und bei Ankunft des Kunden eine Anzahlung zu verlangen.

Die Reservierung ist erst wirksam, nachdem die den Nächten entsprechende Anzahlung abgebucht wurde. Im Falle einer Ablehnung kann das Hotel diese Reservierung stornieren.

Artikel 2: Individuelle Reservierung

FÜR DIE ZEITEN VOM 4. APRIL BIS 30. APRIL UND VOM 1. OKTOBER BIS 11. NOVEMBER:
Der Kunde muss den Gesamtbetrag der Nächte 6 Tage vor Ankunft im Voraus bezahlen.

FÜR DIE ZEITEN VOM 1. MAI BIS 30. SEPTEMBER:
Der Kunde muss den Gesamtbetrag der Nächte 14 Tage vor Ankunft im Voraus bezahlen.

Artikel 3: Stornierung / Änderung der Reservierung und Verpflichtung

FÜR DIE ZEITEN VOM 4. APRIL BIS 30. APRIL UND VOM 1. OKTOBER 1. BIS 11. NOVEMBER

Kostenlose Stornierung 7 Tage vor dem Ankunftsdatum. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. – 6 Tage ab Anreisedatum.

FÜR DEN ZEITRAUM VOM 1. MAI BIS 30. SEPTEMBER:

Kostenlose Stornierung bis 21 Tage vor Anreisedatum. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. – 14 Tage ab Ankunftsdatum.

Bei Beherbergungsleistungen (Zimmerreservierungen in einer Einrichtung oder anderen Beherbergungsarten) weisen wir den Kunden darauf hin, dass ihm das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht, und zwar gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 12 des Verbraucherschutzgesetzes, der dieses Recht für Verträge über die Erbringung von Beherbergungsleistungen ausschließt, die zu einem bestimmten Datum oder für einen bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen.

Im Falle einer Reduzierung der Anzahl der Nächte: Der Gesamtbetrag des ursprünglichen Aufenthalts wird in Rechnung gestellt.

Verzögerte Ankunft oder vorzeitige Abreise berechtigen unter keinen Umständen zu einer Rückerstattung. Bei Nichterscheinen verlangt das Hotel 100 % des Aufenthaltspreises und hat die Möglichkeit, diesen zu erstatten. das Zimmer neu zu vermieten.

Im Falle einer Änderung während des Aufenthalts verlangt das Hotel 100 % des Aufenthaltspreises.

Wenn mehrere Zimmer von einer Person gebucht werden, sind alle Zimmer von der buchenden Person zu bezahlen, auch wenn nur eine Bankkarte als Garantie vorliegt.

Der Hotelier hat die Möglichkeit, ein Zimmer unter folgenden Bedingungen unverzüglich neu zu vermieten:

Stornierung durch den Kunden.

Änderung der Reservierung durch den Kunden.

Nichterscheinen des Kunden.

Fehler des Kunden bei der Reservierung, hinsichtlich der Daten, der Anzahl der Zimmer oder der Zimmerart.

Artikel 4: Gruppenreservierung und Stornierung

Der Kunde oder das Unternehmen muss 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung bezahlen. 15 Tage vor der Ankunft muss der Restbetrag für den Aufenthalt und die verschiedenen Extras vor Ort beim Check-out bezahlt werden.

Bei einer Stornierung 15 Tage vor der Ankunft werden die 30 % einbehalten.

Änderungen müssen 15 Tage vor der Ankunft mitgeteilt werden.

Artikel 5: Zahlung

Die Erbringung der Dienstleistungen ist spätestens am Abreisetag zu bezahlen. Wir akzeptieren folgende Bankkarten: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express und Maestro. Es ist auch möglich, mit Urlaubsgutscheinen oder Bargeld bis zu einem Höchstbetrag von 1000 &euro zu bezahlen. nach französischem Recht. Gemäß dem Währungs- und Finanzgesetzbuch kann unser Unternehmen keine Barzahlungen über 1.000 Euro akzeptieren. für jede Rechnung. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt mit derselben Karte, die für die Reservierung verwendet wurde. Zur Verhinderung von Bankkartenbetrug kann die Einrichtung auch die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangen.

Angesichts des zunehmenden Scheckbetrugs akzeptieren wir keine Bankschecks mehr.

Gemäß Artikel 2102 des Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Kunde der Einbehaltung seines Gepäcks nicht widersprechen, wenn er die Zahlung verweigert.

Jeder Kunde, dessen Aufenthalt länger als eine Woche dauert, muss jede Woche vorbeikommen und seinen Restbetrag begleichen.

Bitte benachrichtigen Sie die Rezeption im Voraus, wenn Sie bestimmte Angaben für Ihre Rechnung benötigen, da nach der Registrierung Ihrer Reservierung keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Artikel 6: Kurtaxe

Die Kurtaxe ist nie im Reservierungspreis enthalten. Sie ist in der Gemeinde gültig und vor Ort zu entrichten und beträgt 1,50 €. pro Erwachsenem und Nacht. Kostenlos für Kinder unter 18 Jahren. Der Betrag kann von den Gemeindebehörden jederzeit geändert und ohne Vorankündigung angepasst werden.

Artikel 6: Zugang zu den Zimmern, Abreise und Ankunft

Bei der Ankunft kann der Gast, sofern mit dem Hotelier nichts anderes vereinbart wurde, nicht verlangen, das Zimmer vor 15:30 Uhr zu beziehen.

Der Check-in erfolgt zwischen 15:30 Uhr. und 21:30 Uhr, nach 21:30 Uhr ist der Gast verpflichtet, das Hotel zu informieren, um sich auf seine späte Ankunft vorzubereiten.

Bei Ihrer Ankunft wird das Hotel einen Bankabzug und ein Ausweisdokument verlangen.

Die Übernachtung endet um 11:00 Uhr, unabhängig von der Ankunftszeit des Gastes, andernfalls riskiert er, eine zusätzliche Nacht zum aktuellen Preis in Rechnung zu stellen.

Der Zugang zum Zimmer ist ausschließlich Hotelgästen vorbehalten, die das Zimmer gebucht haben. Personen außerhalb der Unterkunft müssen diese Reservierung an der Rezeption melden und haben keinen Anspruch darauf, im Zimmer zu übernachten oder den Pool- und SPA-Bereich zu nutzen. Bei Nichtbeachtung dieser Regelung behält sich das Hotel das Recht vor, Nicht-Hotelgäste von der Nutzung auszuschließen.

Bei der Abreise muss der Gast seinen Zimmerschlüssel an der Rezeption zurückgeben. Bei Nichtrückgabe werden Ihnen 250 Euro in Rechnung gestellt. Es ist verboten, Gegenstände des Hotels mitzunehmen. Wenn ein Fehler festgestellt wird, muss der Gast den Hotelier benachrichtigen und den Gegenstand zurückgeben, andernfalls wird ihm der Gegenstand in Rechnung gestellt.

Der Swimmingpool (kostenloser Zugang und Minderjährige in Begleitung) und der SPA-Bereich (kostenpflichtiger Zugang, Kinder unter 16 Jahren nicht erlaubt) sind ausschließlich Hotelgästen mit einem Zimmer im Hotel und nicht deren Begleitpersonen vorbehalten.

Bei der Abreise um 11:00 Uhr kann der Kunde diese Bereiche nicht mehr nutzen.

Artikel 8: Kinder und Babybetten

Es ist obligatorisch, Babys oder Kinder, die sich in der Unterkunft aufhalten, bei der Buchung zu melden.

Die maximale Anzahl von Babybetten (-2 Jahre) im Zimmer beträgt eins und nur in den Komfortzimmern, wo die Kapazität Der Rezeptionsbereich ist 20 m².

Für Frühstück wird der Kindertarif nicht angewendet, wenn das Kind unter 10 Jahre alt ist und bei der Ankunft einen Ausweis vorlegt.

Artikel 9: Haustiere

Haustiere (nur Hunde) sind erlaubt und müssen nach Absprache mit dem Hotelier bei der Buchung mit einem Aufpreis angegeben werden. Wir erlauben nur einen Hund pro Zimmer. Katzen sind in der Einrichtung nicht erlaubt.

Blindenhunde sind nach vorheriger Absprache mit dem Hotel kostenlos zugelassen.

Für die Mitnahme eines Haustieres ist der Zimmermieter verantwortlich. Es ist verboten, ihn unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen.

Für Schäden, die vorsätzlich oder unvorsätzlich verursacht werden, haftet der Mieter des Zimmers.

Aus hygienischen Gründen sind Hunde im Speisesaal (Frühstück und Abendessen) und in den Wasserbereichen (Schwimmbad, Spa) nicht gestattet.

Artikel 10: Schäden und Belästigungen

Der Kunde ist verpflichtet, das gemietete Zimmer pfleglich zu behandeln.

Wir weisen darauf hin, dass es sich hierbei nicht um Apartments mit Küche handelt und dass es sich bei den Waschbecken nicht um Spülbecken handelt.

Die unseren Kunden zur Verfügung gestellten Zimmer sind überprüft, funktionsfähig und in gutem Zustand. Unsere Kunden werden gebeten, etwaige Mängel umgehend an der Hotelrezeption zu melden.

Für alle außerhalb des Hotels gekauften und im Zimmer verzehrten Speisen oder Lebensmittel (Flaschen, Pizzakartons usw.) werden Sie gebeten, Ihren Abfall selbst zu entsorgen.

Je nach Zustand des Zimmers wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben.

Im Falle eines Problems trägt der Kunde die zivilrechtliche Haftung.

Im Schadensfall behält sich das Hotel das Recht vor, dem Gast die Kosten für Reparatur oder Ersatz in Rechnung zu stellen. Gleiches gilt für Verstöße, die nach der Abreise des Kunden festgestellt werden; der Entschädigungsbetrag wird von der Karte des Kunden abgebucht.

Das Hotel kann im Falle einer vorsätzlichen oder unvorsätzlichen Beschädigung von Materialien, Gegenständen oder Möbeln des Hotels eine vollständige Rückerstattung zuzüglich einer Strafe und Schadensersatz in Höhe von 1.000 bis 2.000 Euro verlangen.

Grundsätzlich muss der Kunde für alle Schäden aufkommen, die dem Hotel direkt entstehen. Er kann sich für alle Schäden, die er während seines Aufenthalts vorsätzlich oder unabsichtlich verursacht, an seine Versicherung wenden (sofern er eine Erstattung wünscht).

Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Das Hotel behält sich das Recht vor, Gästen, die in ihrem Zimmer rauchen, den Betrag einer Übernachtung für zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung zu stellen. Wenn der Kunde weiterhin innerhalb oder außerhalb der angegebenen Bereiche raucht, wird er gebeten, das Hotel zu verlassen.

Im Falle von Lärm und Störungen der Nachbarschaft wird die laute Person aus dem Hotel verwiesen und muss die von dieser Störung betroffenen Zimmer entschädigen.

Im Falle der Nichteinhaltung der internen Vorschriften des Hotels (verfügbar im Zimmerverzeichnis oder QR-CODE) wird der Gast gebeten, das Hotel zu verlassen, ohne dass er eine Rückerstattung verlangen kann. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei der Abreise nicht deklarierte Konsumationen sowie eventuelle Schäden im Zimmer in Rechnung zu stellen. Dieser Betrag wird von dem bei der Reservierung angegebenen Bankkonto abgebucht. Das Hotel ist nicht verpflichtet, den Kunden zu benachrichtigen, kann aber auf Anfrage eine Rechnung ausstellen.

Artikel 11: Beschwerde

Jede Beschwerde bezüglich der Qualität der erbrachten Dienstleistungen muss dem Hotelier vorgelegt werden.

Nach Inanspruchnahme der Dienstleistung und falls keine zufriedenstellende Antwort vorliegt oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort eingeht, kann sich der Kunde kostenlos an den Tourismus- und Reisevermittler wenden, dessen Kontaktdaten und Verfahren auf seiner Website verfügbar sind: www.mtv.travel.

Artikel 12: Vergessene Gegenstände

Verlassene oder aufgegebene Gegenstände können unter den im Gesetz vom 31. März 1896 vorgesehenen Bedingungen verkauft werden. Wenn der Kunde die Rückgabe seiner Gegenstände per Paket oder Post verlangt, liegt es an ihm Um den Vorgang per Colissimo oder frankiertem Paket bei der Post durchzuführen. Aus hygienischen Gründen dürfen Schuhe und Unterwäsche nicht anbehalten werden.

Artikel 13: Verpflichtungen und Verantwortung des Hotels Europa

Das Hotel Europa verpflichtet sich im Rahmen seiner Mittelverpflichtung, den Zugang zur Website und den angebotenen Diensten in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ermöglichen und mit Sorgfalt und Sachkenntnis zu handeln und alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um alle ihm gemeldeten Störungen zu beheben.

Das Hotel Europa kann sich jedoch gezwungen sehen, die Website ohne Vorankündigung vorübergehend auszusetzen, insbesondere aus technischen Wartungsgründen, ohne dass hieraus eine Haftung entsteht.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Hotel Europa nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internet-Netzwerks haftbar gemacht werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

– die falsche Übertragung und/oder Empfang von Daten und/oder Informationen über das Internet;

– Ausfall von Empfangsgeräten oder Kommunikationsleitungen;

– jegliche Störung des Internetnetzwerks, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Site und/oder die Reservierung der Dienste verhindert.

Artikel 14: Annahme der Vorschriften und allgemeinen Verkaufsbedingungen

Für alle Reservierungen gelten die internen Vorschriften des Hotels. Jeder Aufenthalt setzt die Annahme der besonderen Bedingungen und internen Vorschriften des Hotels voraus. Die Nichteinhaltung der oben genannten Bestimmungen führt zur sofortigen Kündigung des Vertrags.

Sollte der Kunde gegen eine dieser Bedingungen verstoßen, ist der Hotelbesitzer verpflichtet, den Kunden aufzufordern, das Hotel unverzüglich und ohne jegliche Entschädigung zu verlassen.